FAQ

Non. Neebol propose des machines à tatouer, des kits et des aiguilles à cartouche pour différentes étapes, de la première pratique au travail en studio professionnel. Nous élargissons notre gamme d’équipements de pointe afin de continuer à accompagner les clients au fil de l’évolution de leurs techniques et de leurs besoins.

GROUNDWORK se concentre sur les premières pratiques et l’établissement des bases. FORGE accompagne le développement des techniques et des flux de travail quotidiens. APEX offre des options avancées pour les travaux professionnels exigeants en studio.

Vous pouvez choisir parmi les différentes gammes, à condition que les produits individuels soient compatibles. Ces gammes décrivent le positionnement des produits, et non leur compatibilité ni un ordre de mise à niveau requis.

Choisissez une machine si vous disposez déjà de consommables compatibles ; envisagez un kit si vous avez besoin de plusieurs articles en même temps. Comparez la longueur de course ou la plage de réglage, la prise en main, l'alimentation et le contenu exact du kit.

Envisagez de passer à un modèle supérieur lorsque votre équipement actuel ne répond plus à un besoin spécifique — et non simplement pour acheter quelque chose de plus cher. 

Oui, à condition que les produits individuels soient compatibles. Votre machine et vos cartouches n’ont pas besoin de provenir de la même gamme.

GROUNDWORK, FORGE et APEX définissent le positionnement des produits et ne constituent pas une norme de compatibilité universelle. Consultez les caractéristiques de chaque produit avant l’achat.

Nous livrons aux adresses éligibles aux États-Unis, en Europe, en Australie, au Canada et dans d’autres destinations prises en charge. Hawaï ainsi que certaines îles ou régions éloignées sont exclues.

Si votre adresse de livraison est acceptée et qu’une option d’expédition est disponible lors du paiement, nous pouvons livrer à votre adresse.

Les commandes dont le sous-total des marchandises est de 199 US$ ou plus avant remises sont admissibles à la livraison gratuite vers toutes les destinations prises en charge.

Pour les commandes inférieures à 199 US$ avant remises, les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis et affichés lors du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts aux États-Unis, en Chine ou en Europe, selon les stocks. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, auxquels s’ajoutent des délais de livraison estimés de 5 à 8 jours ouvrés pour les expéditions nationales ou de 6 à 18 jours ouvrés pour les expéditions internationales.

Nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail après l’expédition. Les estimations de livraison ne constituent pas des garanties. En cas de retard ou de problème avec le suivi, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez demander un retour pour changement d’avis dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Conformément à notre politique standard, les articles doivent être inutilisés ; les produits consommables ouverts et sensibles à des raisons d’hygiène sont exclus.

Les frais de retour pour un retour pour changement d’avis sont à votre charge. Neebol les prend en charge en cas de problème de qualité avéré. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Envoyez un e-mail à support@neebol.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Pour les articles défectueux ou incorrects, décrivez le problème et joignez des photos si possible. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.

Les remboursements approuvés sont traités dans les trois jours ouvrés suivant la réception et l'inspection. Les délais d'enregistrement varient selon les banques ou les prestataires de paiement. Les délais légaux de remboursement obligatoires prévalent.

Les produits électriques achetés sur neebol.com bénéficient d’une garantie de remplacement en cas de défaut pendant un an à compter de la date d’achat initiale, à l’exclusion des dommages causés par l’utilisateur.

Pour les demandes éligibles, aucun retour n’est nécessaire et Neebol prend en charge les frais d’expédition du produit de remplacement. Le remplacement ne relance pas la période de garantie. Cette garantie ne limite pas vos droits légaux.

Pour les commandes passées sur neebol.com, envoyez un e-mail à support@neebol.com avec votre numéro de commande et votre question. En cas de défaut du produit, veuillez inclure le nom du produit, une description et, si possible, des photos ou une vidéo. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Pour les achats effectués sur Amazon ou toute autre plateforme, utilisez le canal d’assistance associé à votre commande initiale. Le service après-vente direct de Neebol s’applique aux achats effectués sur neebol.com.