Garantie

Couverture de remplacement d’un an

Les produits électriques achetés directement sur neebol.com sont couverts par une garantie de remplacement si une panne survient dans un délai d’un an à compter de la date d’achat initiale.

Les dommages causés par l’utilisateur sont exclus. Cette couverture ne s’applique pas aux produits non électriques ni aux consommables.

Aucun retour requis

Une fois votre demande confirmée comme éligible, nous organiserons un remplacement sans frais pour vous, y compris les frais d’expédition. Vous n’avez pas besoin de retourner le produit défectueux.

Le remplacement ne relance ni ne prolonge la période de couverture. Le produit reste couvert jusqu’à un an après la date d’achat du produit d’origine.

Comment demander de l’aide

Envoyez un e-mail à support@neebol.com avec :

• Votre numéro de commande.

• Le nom du produit et une description de la panne.

• Des photos ou une courte vidéo montrant le problème, si possible.

Notre équipe répond sous deux jours ouvrés. Nous pouvons suggérer des étapes de dépannage ou demander des informations complémentaires afin d’évaluer la panne avant d’organiser un remplacement.

Achats sur d’autres plateformes

Cette couverture de remplacement s’applique uniquement aux commandes passées sur neebol.com. Pour les achats effectués sur Amazon ou d’autres plateformes, veuillez contacter le service d’assistance associé à votre commande initiale.

Retours et remboursements

Pour les retours motivés par un changement d’avis ou les demandes de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour.

Vos droits légaux

Cette couverture s’ajoute à vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Elle ne remplace ni ne limite ces droits. Tout droit impératif concernant le produit d’origine ou de remplacement prévaut sur les conditions énoncées ci-dessus.