FAQ
Benvenuti nelle nostre FAQ, siamo davvero felici di avervi qui e di avervi come clienti.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Scegliere la propria attrezzatura
Trova gli strumenti per tatuaggi adatti alla tua esperienza e alle tue esigenze di lavoro.
Neebol è solo per principianti?
No. Neebol offre macchine da tatuaggio, kit e aghi in cartuccia per le diverse fasi, dalla prima pratica al lavoro professionale in studio. Stiamo ampliando la nostra gamma di attrezzature avanzate per continuare ad assistere i clienti con l'evoluzione delle loro tecniche e delle loro esigenze.
Qual è la differenza tra GROUNDWORK, FORGE e APEX?
GROUNDWORK si concentra sulla pratica iniziale e sulla costruzione delle basi. FORGE supporta lo sviluppo delle tecniche e dei flussi di lavoro quotidiani. APEX offre opzioni avanzate per il lavoro professionale esigente in studio.
È possibile scegliere tra le diverse famiglie, a condizione che i singoli prodotti siano compatibili. Queste famiglie descrivono il posizionamento dei prodotti, non la compatibilità o una sequenza di aggiornamenti obbligatoria.
Dovrei scegliere una macchina da tatuaggio o un kit per tatuaggi?
Scegli una macchina se hai già accessori compatibili; valuta un kit se hai bisogno di diversi articoli insieme. Confronta la lunghezza della corsa o l'intervallo di regolazione, la presa, l'alimentazione e il contenuto esatto del kit.
Valuta un aggiornamento quando la tua attrezzatura attuale non soddisfa più una specifica esigenza—non semplicemente per comprare qualcosa di più costoso.
Posso combinare prodotti di famiglie Neebol diverse?
Sì, a condizione che i singoli prodotti siano compatibili. La macchina e le cartucce non devono necessariamente appartenere alla stessa gamma.
GROUNDWORK, FORGE e APEX indicano il posizionamento dei prodotti, non uno standard di compatibilità universale. Controlla le specifiche di ciascun prodotto prima dell'acquisto.
Spedizione e tracciamento
Verifica la disponibilità della consegna, i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati. Leggi la nostra Politica di spedizione per tutti i dettagli.
Dove spedisce Neebol?
Spediamo agli indirizzi idonei negli Stati Uniti, in Europa, in Australia, in Canada e in altre destinazioni supportate. Hawaii e alcune isole o aree remote sono escluse.
Se il tuo indirizzo di consegna viene accettato e un'opzione di spedizione è disponibile al momento del pagamento, possiamo spedire nella tua zona.
Quanto costa la spedizione?
Gli ordini con un subtotale dei prodotti di 199 USD o più prima degli sconti hanno diritto alla spedizione gratuita verso tutte le destinazioni supportate.
Per gli ordini inferiori a 199 USD prima degli sconti, le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso del pacco e visualizzate al momento del pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna e come posso tracciare il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti, in Cina o in Europa, a seconda delle scorte. La preparazione richiede solitamente 1–2 giorni lavorativi, seguiti da tempi di transito stimati di 5–8 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali o di 6–18 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali.
Ti invieremo via e-mail le informazioni di tracciamento dopo la spedizione. Le stime di consegna non sono garantite. In caso di ritardi o problemi con il tracciamento, contattaci fornendo il numero del tuo ordine.
Resi e rimborsi
Scopri le condizioni di reso, i costi e i tempi di rimborso. Leggi la nostra Politica di reso per tutti i dettagli.
Posso restituire il mio ordine e chi paga le spese di spedizione del reso?
Puoi richiedere un reso per ripensamento entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Secondo la nostra politica standard, gli articoli devono essere inutilizzati; sono esclusi i prodotti consumabili aperti e sensibili per motivi igienici.
Le spese di spedizione per il reso per ripensamento sono a tuo carico. Neebol le copre in caso di problemi di qualità confermati. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Come posso richiedere un reso e quando riceverò il rimborso?
Invia un'e-mail a support@neebol.com indicando il numero del tuo ordine e gli articoli che desideri restituire. In caso di articoli difettosi o errati, descrivi il problema e allega delle foto, se disponibili. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro tre giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione. I tempi di accredito variano a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento. Le scadenze legali obbligatorie per i rimborsi hanno la precedenza.
Garanzia e assistenza
Ottieni assistenza per i difetti del prodotto e la copertura sostitutiva. Leggi la nostra Politica di garanzia per tutti i dettagli.
Come funziona la copertura di sostituzione di un anno di Neebol?
I prodotti elettrici acquistati su neebol.com sono coperti dalla sostituzione in caso di difetti entro un anno dalla data di acquisto originale, esclusi i danni causati dall'utente.
Per le richieste idonee, non è richiesto il reso e Neebol si fa carico delle spese di spedizione della sostituzione. La sostituzione non fa ripartire il periodo di copertura. Questa copertura non limita i tuoi diritti legali.
Come posso richiedere assistenza, anche per gli acquisti effettuati su altre piattaforme?
Per gli ordini effettuati su neebol.com, scrivi a support@neebol.com indicando il numero dell'ordine e la tua domanda. In caso di difetti del prodotto, includi il nome del prodotto, una descrizione e, se possibile, foto o un video. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
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