Politica di reso

Resi entro 14 giorni

Per gli ordini effettuati su neebol.com, è possibile richiedere un reso per ripensamento entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Ai sensi della nostra politica di reso standard, gli articoli devono essere inutilizzati. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poterti fornire le istruzioni e l'indirizzo di reso corretti.

Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori di cui disponi in qualità di consumatore e che si applicano al tuo acquisto.

Prodotti igienicamente sensibili

Aperti o con sigillo rotto, aghi da tatuaggio, cartucce, inchiostri e altri prodotti consumabili igienicamente sensibili non possono essere restituiti per ripensamento ai sensi della nostra politica standard.

Questa limitazione non pregiudica i tuoi diritti qualora un articolo sia difettoso, danneggiato o non conforme, o qualora la legge applicabile disponga diversamente.

Come richiedere un reso

Invia un'e-mail a support@neebol.com indicando:

• Il numero del tuo ordine.

• L'articolo o gli articoli che desideri restituire.

• Il motivo della richiesta, ove pertinente.

• Foto o video che mostrano il problema, se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme.

Il nostro team risponderà entro due giorni lavorativi e ti fornirà le istruzioni successive e l'indirizzo di reso. Non dare per scontato che l'indirizzo riportato sul pacco sia quello corretto per il reso.

Spese di spedizione per il reso

Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Ai sensi della nostra politica di reso standard, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che la legge applicabile non richieda il rimborso. Questa eccezione si applica anche ai resi di prodotti difettosi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito. I rimborsi approvati vengono elaborati entro tre giorni lavorativi.

I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto dipendono dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Prodotti difettosi e assistenza in garanzia

Se il tuo prodotto presenta un difetto, contatta support@neebol.com per ricevere assistenza. I diritti relativi ai difetti possono essere applicabili anche oltre il periodo di 14 giorni previsto dalla nostra politica di reso per ripensamento.

I prodotti elettrici acquistati su neebol.com sono inoltre coperti da un anno di garanzia di sostituzione dalla data di acquisto, esclusi i danni causati dall'utente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Garanzia.

I tuoi diritti di legge

La presente politica non limita i tuoi diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di consumatori. Qualora siano applicabili i diritti di recesso previsti dalla legge, incluso il diritto di recesso di 14 giorni dell'UE, rispettiamo le norme applicabili in materia di resi, rimborsi e spese di spedizione standard. Le nostre condizioni standard di reso non prevalgono su tali diritti.

Acquisti effettuati su altre piattaforme

La presente politica si applica agli ordini effettuati su neebol.com. Per gli acquisti effettuati tramite Amazon o altre piattaforme, utilizza i canali di reso e assistenza associati al tuo ordine originale.

Contattaci

Per ricevere assistenza relativa a un reso o a un rimborso, invia un'e-mail a support@neebol.com. Includi il numero del tuo ordine, in modo da poterti aiutare più efficacemente.

Rispondiamo entro due giorni lavorativi.