Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unseren FAQ, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Auswahl Ihrer Ausrüstung
Finden Sie Tattoo-Werkzeuge, die zu Ihrer Erfahrung und Ihren Arbeitsanforderungen passen.
Ist Neebol nur für Anfänger?
Nein. Neebol bietet Tattoo-Maschinen, Sets und Cartridge-Nadeln für verschiedene Stadien an, von den ersten Übungen bis zur professionellen Studioarbeit. Wir erweitern unser Sortiment an fortschrittlicher Ausrüstung, um unsere Kunden auch weiterhin bei der Entwicklung ihrer Techniken und Anforderungen zu unterstützen.
Was ist der Unterschied zwischen GROUNDWORK, FORGE und APEX?
GROUNDWORK konzentriert sich auf die erste Praxis und den Aufbau von Grundlagen. FORGE unterstützt die Entwicklung von Techniken und alltäglichen Arbeitsabläufen. APEX bietet fortschrittliche Optionen für anspruchsvolle professionelle Studioarbeit.
Sie können produktfamilienübergreifend wählen, sofern die einzelnen Produkte kompatibel sind. Diese Familien beschreiben die Positionierung der Produkte, nicht deren Kompatibilität oder eine erforderliche Upgrade-Reihenfolge.
Sollte ich mich für eine Tätowiermaschine oder ein Tattoo-Set entscheiden?
Wählen Sie eine Maschine, wenn Sie bereits über kompatibles Zubehör verfügen; ziehen Sie ein Set in Betracht, wenn Sie mehrere Artikel zusammen benötigen. Vergleichen Sie Hublänge oder Einstellbereich, Griff, Stromversorgung und den genauen Lieferumfang.
Ziehen Sie ein Upgrade in Erwägung, wenn Ihre derzeitige Ausrüstung einen bestimmten Bedarf nicht mehr deckt – nicht einfach nur, um etwas Teureres zu kaufen.
Kann ich Produkte aus verschiedenen Neebol-Produktfamilien kombinieren?
Ja, sofern die einzelnen Produkte kompatibel sind. Ihr Gerät und die Patronen müssen nicht aus derselben Produktfamilie stammen.
GROUNDWORK, FORGE und APEX beschreiben die Produktpositionierung und keinen universellen Kompatibilitätsstandard. Überprüfen Sie vor dem Kauf die Spezifikationen des jeweiligen Produkts.
Versand & Sendungsverfolgung
Prüfen Sie die Lieferverfügbarkeit, Versandkosten und voraussichtlichen Ankunftszeiten. Lesen Sie unsere Versandbedingungen für vollständige Details.
Wohin liefert Neebol?
Wir versenden an berechtigte Adressen in den Vereinigten Staaten, Europa, Australien, Kanada und andere unterstützte Zielorte. Hawaii sowie bestimmte Inseln oder abgelegene Gebiete sind ausgeschlossen.
Wenn Ihre Lieferadresse akzeptiert wird und beim Bezahlvorgang eine Versandoption verfügbar ist, können wir an Ihren Standort liefern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bestellungen mit einem Warenzwischensummenbetrag von 199 US$ oder mehr vor Abzug von Rabatten qualifizieren sich für den kostenlosen Versand an alle unterstützten Zielorte.
Bei Bestellungen unter 199 US$ vor Abzug von Rabatten werden die Versandkosten basierend auf dem Paketgewicht berechnet und an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Bestellungen werden je nach Lagerbestand aus den USA, China oder Europa versandt. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, gefolgt von einer geschätzten Versanddauer von 5–8 Werktagen für Inlandsversand oder 6–18 Werktagen für internationalen Versand.
Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand per E-Mail zu. Lieferprognosen sind keine Garantien. Bei Verzögerungen oder Problemen mit der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rücksendungen & Erstattungen
Informieren Sie sich über Rückgabebedingungen, Kosten und Erstattungsfristen. Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für alle Einzelheiten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben und wer zahlt die Rücksendekosten?
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung bei Nichtgefallen beantragen. Gemäß unserer Standardrichtlinie müssen die Artikel unbenutzt sein; geöffnete hygieneempfindliche Verbrauchsmaterialien sind ausgeschlossen.
Die Kosten für Rücksendungen bei Nichtgefallen tragen Sie. Bei bestätigten Qualitätsmängeln übernimmt Neebol diese. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Wie beantrage ich eine Rücksendung und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Senden Sie eine E-Mail an support@neebol.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Beschreiben Sie bei fehlerhaften oder falschen Artikeln das Problem und fügen Sie, falls vorhanden, Fotos bei. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt und Prüfung bearbeitet. Die Buchungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern variieren. Gesetzliche Rückerstattungsfristen haben Vorrang.
Garantie & Support
Erhalten Sie Hilfe bei Produktfehlern und Ersatzansprüchen. Lesen Sie unsere Garantierichtlinie für alle Details.
Wie funktioniert der einjährige Ersatzschutz von Neebol?
Elektrische Produkte, die auf neebol.com gekauft wurden, verfügen über eine Ersatzgarantie bei Defekten innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum, ausgenommen durch den Benutzer verursachte Schäden.
Für berechtigte Ansprüche ist keine Rücksendung erforderlich und Neebol übernimmt den Versand des Ersatzartikels. Der Austausch lässt die Garantiezeit nicht erneut beginnen. Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wie kann ich Support anfordern, auch für Käufe auf anderen Plattformen?
Für Bestellungen auf neebol.com senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Frage an support@neebol.com. Bei Produktfehlern geben Sie bitte den Produktnamen, eine Beschreibung sowie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video an. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Für Käufe über Amazon oder andere Plattformen nutzen Sie bitte den Support-Kanal, der mit Ihrer ursprünglichen Bestellung verknüpft ist. Der direkte Kundendienst von Neebol gilt nur für Einkäufe auf neebol.com.