Rückgaberichtlinie

14-tägiges Rückgaberecht

Für Bestellungen auf neebol.com können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe bei Nichtgefallen beantragen.

Gemäß unseren Standard-Rückgabebedingungen müssen die Artikel unbenutzt sein. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rückgabeanweisungen und die Adresse mitteilen können.

Diese Bedingungen schränken keine geltenden zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.

Hygieneartikel

Geöffnete oder entsiegelte Tattoo-Nadeln, Cartridges, Farben und andere hygienisch sensible Verbrauchsmaterialien sind von der Rückgabe bei Nichtgefallen gemäß unserer Standardrichtlinie ausgeschlossen.

Diese Einschränkung beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, falls ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder sofern geltendes Recht etwas anderes vorsieht.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an support@neebol.com mit:

Ihrer Bestellnummer.
Dem Artikel oder den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Dem Grund für Ihre Anfrage, falls zutreffend.
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, falls der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist.

Unser Team antwortet innerhalb von zwei Werktagen und teilt Ihnen die nächsten Schritte sowie die Rücksendeadresse mit. Bitte gehen Sie nicht davon aus, dass die Adresse auf Ihrem Paket die korrekte Rücksendeadresse ist.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie nicht erstattet, es sei denn, geltendes Recht schreibt eine Rückerstattung vor. Diese Ausnahme gilt auch für Rücksendungen fehlerhafter Produkte.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von drei Werktagen bearbeitet.

Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Fehlerhafte Produkte & Garantieunterstützung

Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie support@neebol.com für Unterstützung. Mängelbezogene Rechte können über unsere 14-tägige Frist für Rückgaben bei Nichtgefallen hinaus gelten.

Elektrische Produkte, die auf neebol.com gekauft wurden, haben zudem eine einjährige Ersatzgarantie ab Kaufdatum, ausgenommen Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch. Bitte lesen Sie unsere Garantie-Seite für Details.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht nicht ein. Wo gesetzliche Widerrufsrechte gelten, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts der EU, befolgen wir die geltenden Regeln zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Standardversandkosten. Unsere Standard-Rückgabebedingungen setzen diese Rechte nicht außer Kraft.

Käufe über andere Plattformen

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen auf neebol.com. Für Käufe über Amazon oder andere Plattformen nutzen Sie bitte die Rückgabe- und Support-Kanäle, die mit Ihrer ursprünglichen Bestellung verknüpft sind.

Kontaktieren Sie uns

Für Unterstützung bei Rückgaben oder Rückerstattungen senden Sie eine E-Mail an support@neebol.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.